ご購入後のFAQ

ログイン

管理画面にログインするパスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面の下の方に、「パスワードを忘れた方はこちら」というリンクがありますので、そちらよりパスワードリセットを行ってください。

「次回から自動でログインする」にチェックしても、すぐにログインを求められてしまう。

ブラウザの設定をシークレットモードにした状態でログインすると、都度ログイン情報がリセットされる可能性がございます。
ご利用になっているブラウザがシークレットモードになっていないか確認をお願いいたします。

管理画面

管理画面のソフトウェアはどこでダウンロードできますか?

管理画面はウェブブラウザで閲覧できますので、専用ソフトなどは必要ありません。
Windowsでご利用の場合は、Chromeなどをお使いください。。

管理画面のURLはどこですか?

管理画面のURLを記載したメールが届きません。

次の点をご確認ください。

①正しいメールアドレスが入力されたかどうか

②迷惑メールフォルダに振り分けられていないか

③携帯キャリアのメールアドレスの場合、 doutaikanri.comからのメールを受信できるようになっているか

管理者情報を、変更したいのですが。

管理画面で、上部メニューから、設定→ドライバーとクリックし、管理者の名前の右横の鉛筆アイコンをクリックすると、 管理者情報が編集できます。

その画面にて、氏名やメールアドレス、パスワードなどを変更してください。

地図が印刷できません。

地図は画像ではないため、ブラウザの印刷機能からは印刷ができません。スクリーンショットを撮って印刷する、または以下のリンクのような他社製アプリを使って画面を印刷することができます。

https://chrome.google.com/webstore/detail/awesome-screenshot-screen/nlipoenfbbikpbjkfpfillcgkoblgpmj?hl=ja

機能

複数ドライバーに均等に時間が割り振られるように配送計画を作成したいのですが。

「配送計画基本設定」画面で、「ドライバーの配送時間を均等にする」にチェックを入れてください。 入力の順番で配送計画を作成する場合には、ドライバーの配送時間を均等にすることはできません。

「ドライバーの配送時間を均等にする」にしても、指定した数のルートが作成されません。

申し訳ございませんが、ルートの数が指定した数にならない場合があります。各配送先に、荷下ろし時間として「作業時間」を設定すると改善することがあります。

時間の設定が余裕があるはずなのに、配送先が割り当てられないと出てしまいます。

目的地の場所が道路から奥まったところにあると、この現象が出てしまいます。申し訳ありませんが、配送先の設定で、道路に面した場所に目的地を移動させてください。

配送計画作成方法を「入力順で作成」にして配送計画を作ると、配送先に入力しておいた指定時間が配送計画に反映されません。

入力順の配送計画は、順番のみが考慮されますので、時間は反映されません。時間を配送計画に反映させたい場合は、配送計画作成方法を「最短経路で作成」を選択して作成してください。

Excelの配送先データから配送計画を作る方法がわかりません。

下記の動画で手順をご説明していますので、ご覧ください。

料金

無料使用期間と月額料金について教えてください。
まずこちらよりお試しを申込みしてください。

その日から14日間は無料お試しが可能です。

料金に関しては、初期費用で16万5千円、1アカウントにつき月額2,000円となります。

例:1つ会社で、5つのアカウント(ドライバー)だと、下記の様になります。
2000円×5台 = 10,000円(税込)

※会社一つに対して、1ヶ月2000円ではありません。

その他

解約するにはどうしたらよいですか?

解約されたい月の前月末までに、解約の旨をお伝えください。
弊社にて解約手続きを行います。

誤ってデータを削除してしまいました。もとに戻す方法はありますか?

手数料(2万2千円程度 税込)を頂いての対応となります。手数料は戻すデータの種類・数などにもよりますので、お問い合わせください。また、戻せるデータは1週間以内の変更に限ります。